塔牌集團(tuán)經(jīng)過多年的科學(xué)實(shí)踐逐步形成了自已獨(dú)具特色的經(jīng)營理念和營銷：
第一個(gè)經(jīng)營理念是“市場是我們的衣食來源，用戶是我們的衣食父母”。沒有用戶就沒有市場，沒有市場就沒有企業(yè)的立足之地。因而，企業(yè)競爭就是爭奪用戶的競爭，得用戶者得市場，得市場者得天下。
第二個(gè)經(jīng)營理念是“用戶滿意是評價(jià)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的最終標(biāo)準(zhǔn)，”塔牌把用戶滿意作為自已的追求，把用戶的挑剔作為前進(jìn)的動力。通過開展用戶滿意活動，實(shí)施用戶滿意工程，致力于制造名牌產(chǎn)品和提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，并作出了保證產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的鄭重承諾，千方百計(jì)滿足用戶的更高需求。?
第三個(gè)經(jīng)營理念是“只有疲軟的產(chǎn)品，沒有疲軟的市場”。塔牌認(rèn)為，產(chǎn)品有沒有市場，取決于產(chǎn)品有沒有競爭力，而產(chǎn)品競爭力的內(nèi)涵包括質(zhì)量、規(guī)模、成本、服務(wù)和營銷策略等等。因此，塔牌集團(tuán)全員上陣，除了作為營銷主力軍的營銷公司員工全心投入市場競爭，努力充當(dāng)好市場“突擊隊(duì)”和“尖刀班”這一角色外，生產(chǎn)崗位的員工也通過提高產(chǎn)品質(zhì)量，降低生產(chǎn)成本，服務(wù)崗位的員工也通過提供熱情周到的服務(wù)，贏得用戶的信賴，后方支援前沿。一句話，營銷圍繞市場轉(zhuǎn)，全員圍繞營銷轉(zhuǎn)，致力于創(chuàng)造“沒有疲軟市場的產(chǎn)品”。
秉承“創(chuàng)造名牌產(chǎn)品，奉獻(xiàn)名牌服務(wù)”
一、質(zhì)量第一，客戶至上。為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，堅(jiān)持24小時(shí)全天恭候?yàn)榭蛻舴?wù)，隨時(shí)接受咨詢、投訴、洽談、辦理業(yè)務(wù)。
二、依法辦事，誠心服務(wù)。
三、禮貌待客，文明用語，聆聽意見，熱情提供服務(wù)。
四、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，耐心細(xì)致，保證服務(wù)質(zhì)量。
五、提高辦事效率。接到客戶投訴后，對服務(wù)質(zhì)量方面的問題，24小時(shí)內(nèi)回復(fù)意見并妥善解決；對產(chǎn)品質(zhì)量方面的問題，8小時(shí)內(nèi)回復(fù)初步意見，確有必要的在48小時(shí)內(nèi)到現(xiàn)場調(diào)查處理。
六、保證計(jì)量準(zhǔn)確。公司以先進(jìn)的設(shè)備和嚴(yán)格的管理確保產(chǎn)品計(jì)量準(zhǔn)確，出廠的 50Kg 袋裝和散裝水泥保證計(jì)量符合國家標(biāo)準(zhǔn)要求。
七、嚴(yán)守經(jīng)營機(jī)密。公司強(qiáng)化賬目管理，為廣大客戶嚴(yán)守經(jīng)營機(jī)密，保障客戶利益。